Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Die meisten Schmuckstücke bei Soneli sind aus Edelstahl, die entweder 14 Karat oder 18 Karat vergoldet sind. Einige Schmuckstücke sind auch aus 925er Sterlingsilber.

Ist der Schmuck wasserfest?

Ja, der Schmuck ist wasserfest.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Auch wenn der Schmuck wasserfest ist und du ihn beim Duschen o.ä. tragen kannst, empfehlen wir dir, deinen Schmuck wie folgt zu pflegen:

Nimm den Schmuck bevor du Sport machst ab. (Alleine schon, weil du dich ansonsten verletzen kannst oder feine Armkettchen reißen können.) Bitte beachte auch, dass Haarspray, Bodylotion und Parfum der Legierung schaden können. Bewahre den Schmuck nicht im Badezimmer auf, da die dortige Luftfeuchtigkeit die Oberfläche angreifen kann. Der perfekte Ort zum Aufbewahren ist ein Schmuckkästchen oder eine andere geschlossene Schatulle. Reinige deinen Schmuck nach dem Tragen sanft mit einem trockenen Tuch, um Verschmutzungen zu entfernen.

Ist der Schmuck nickelfrei?

Ja, jedes Schmuckstück ist nickel- und auch bleifrei und somit antiallergisch.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Dein Schmuck kommt in einem DHL Maxibrief oder DHL Großbrief zu dir nach Hause.

Wieviel kostet der Versand?

Der Versand kostet 3,50 Euro innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert von 30 Euro ist der Versand kostenfrei.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Erhalte ich deine Bestellung werktags bis 14:00 Uhr, wird dein Päckchen noch am selben Tag versendet.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2 bis 5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bitte schreibe dann schnellstmöglich eine Mail an hallo@soneli.de. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann diese storniert werden.

Welche Rücksendekonditionen hat Soneli?

Du bist mit deiner Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden? Kein Problem, dann schicke die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum an Soneli zurück. Der Schmuck muss in einem einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden. Alle Produkte müssen neu und ungetragen sein. Schmuck, der nachweislich getragen wurde, wird nicht erstattet. Schick das Päckchen im Idealfall versichert zurück, da du die Haftung trägst, bis es bei mir angekommen ist. Sollte deine Bestellung einen Defekt ausweisen oder ein Schmuckstück fehlen, melde dies bitte vor der Rücksendung an.

Bitte beachte: Rücksendekosten musst du selbst übernehmen und werden nicht von mir erstattet.

Sobald die Produkte wieder bei mir eingetroffen sind, werde ich dir dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Solltest du einen defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit mir unter hallo@soneli.de in Verbindung. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende ein Foto von den beschädigten Artikeln mit.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst bei Soneli mit Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte bezahlen.

Sind meine Daten bei Soneli sicher?

Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Soneli nutzt die modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um deine persönlichen Daten während des gesamten Bestellprozesses zu schützen. Du kannst dir sicher sein, dass deine Informationen bei uns sicher aufgehoben sind.

Wie kann ich einen Gutscheincode bei meiner Bestellung einlösen?

Du kannst deinen Gutscheincode beim Checkout-Prozess eingeben. Trage den Code in das entsprechende Feld ein, und der Rabatt wird automatisch auf deine Bestellung angewendet.

Kann ich mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?

Nein, es kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden. Mehrere Gutscheincodes lassen sich nicht miteinander verbinden.